Loialitate totala | Leena Rinne, Sandy Rogers, Shawn Moon
41,00 lei
Ai ajuns la un produs concret. Îți pot spune rapid dacă merită, ce avantaje are și ce alternative similare găsești mai ușor.
Pe scurt: Cum sa castigi respectul, increderea si fidelitatea clientilorPrincipiile prezentate in aceasta lucrare te vor invata sa generezi loialitate totala in randul celor cu care interactionezi si te vor ajuta sa consolidezi r…
- Îți pot recomanda rapid produse similare sau alternative mai bune din aceeași zonă.
- Dacă nu e exact ce cauți, putem restrânge imediat opțiunile în funcție de preț, utilizare sau stil.
- Poți deschide oferta din magazin sau poți continua aici conversația pentru comparații și recomandări.
Detalii despre produs
Cum sa castigi respectul, increderea si fidelitatea clientilorPrincipiile prezentate in aceasta lucrare te vor invata sa generezi loialitate totala in randul celor cu care interactionezi si te vor ajuta sa consolidezi relatia dintre clienti si organizatia din care faci parte.Loialitate totala este o lucrare revelatoare din mai multe puncte de vedere. Gradul de fidelitate al clientilor carora te adresezi este cel mai eficace indicator al succesului. Informatiile cuprinse in cartea de fata isi pastreaza relevanta indiferent de domeniul in care activezi, de la sanatate pana la guvern, de la sectorul nonprofit pana la cel privat.Cartea cuprinde 11 puternice „adunari” de echipa – sesiuni scurte, cu un tel precis. Acestea se concentreaza asupra abilitatilor si instrumentelor pe care te poti baza pentru a inspira loialitatea. Este vorba despre o formula repetabila, usor de aplicat, cu rezultate demonstrate in sectorul relatiilor cu clientii.Daca interactionezi direct cu clientii, in interiorul sau in exteriorul unei organizatii, te numeri printre cei a caror activitate poate fi influentata decisiv de acest volum. Poti lucra intr-un call center, intr-un magazin sau intr-o filiala, ori in finante, vanzari, marketing, productie sau IT. Oricare ar fi locul tau de munca sau postul pe care il ocupi, ai de-a face cu clienti. A sosit momentul sa deprinzi toate acele abilitati care vor avea un impact major asupra loialitatii acestora.De asemenea, daca esti liderul unei echipe sau al unei organizatii, ai ocazia de a descoperi cum poti crea si implementa o cultura a loialitatii in randul celor cu care lucrezi. Fiecare dintre membrii echipei tale isi poate asuma sistematic, in mod voluntar, responsabilitatea de a creste fidelitatea clientilor. De aceea, este esential sa aplici tu insuti si sa le prezinti celorlalti comportamentele si practicile care garanteaza atingerea scopurilor propuse.
Produse similare pe care le poți explora
Insomniile unui print valah | Eliza Roha
In Insomniile unui print valah metafora este aceea a demitizarii legendei „sangelui albastru”, a drepturilor pe care le…
20,00 lei
Intoarcerea | Theo Anghel
Tanara Oriana moare intr-un accident, chiar in ziua nuntii ei. Pentru oricine, acesta ar parea sfarsitul. Nu si pentru…
53,00 lei
Turnul de veghe. Volumul I | Constantin Eretescu
Jurnalul de fata urmeaza unui alt jurnal, Pensiunea Dina (1984, 1995) si altor scrieri memorialistice.Cititorul roman v…
44,00 lei
Regele Tutankhamon | Zahi Hawass
Un exceptional album fotografic care prezinta in detaliu fabuloasele comori descoperite in 1922 de Howard Carter in mor…
174,00 lei
Paharutul | Marian Draghici
Se observa dintru inceput – ceea ce constituie un element de capatai pentru toata poezia lui Marian Draghici – preocupa…
27,00 lei
Povestile cerului, povestile pamantului | Stefan Mitroi
Povestile cerului, povestile pamantului reliefeaza complex si variat clipe din satul natal, petrecute alaturi de cei dr…
51,00 lei